联系我们——PG麻将胡了高爆时间研究团队

主要联系方式与信息卡片

我们提供多种沟通渠道，请根据您的问题类型选择最合适的方式。为了加快问题处理速度，建议在邮件或工单中附上您的工具包版本号（可在"帮助-关于"中查看）以及相关的截图或日志文件。

官方联系渠道

• 电子邮件（技术支持）：[email protected] —— 处理客户端闪退、工具包安装错误、数据同步异常等问题。
• 电子邮件（商务合作）：[email protected] —— 用于媒体采访、内容转载授权、数据研究合作等事宜。
• 在线工单系统：访问 app.pg-zn-majianghule.net.cn/support 提交工单，您可以在其中上传附件，并实时查看处理进度。
• 官方Telegram频道：t.me/pgmajiang_highrate —— 用于发布每日高爆时段预测摘要及紧急公告。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼802室（仅接受商务信函，不接待上门咨询）。

注意：我们从未设立任何QQ群或微信群作为官方客服渠道。任何以"内部群"、"VIP带玩"名义添加您的行为均属诈骗，请务必提高警惕，谨防个人信息泄露。

工作时间与响应承诺

我们的正式工作时间覆盖全球主要时区的活跃时段，具体安排如下：

我们承诺在非工作时段收到的邮件和工单，将在下一个工作时段开始时第一时间处理。对于紧急的安全问题，请优先使用Telegram频道中的紧急联系按钮，该按钮会直接呼叫值班工程师。

各部门与业务线联系指引

为了确保您的咨询能够准确传达给最合适的团队，我们根据业务类型划分了以下联系指引。错误分类的邮件可能会增加约半天的处理延迟，请务必核对。

用户支持与策略咨询

如果您对高爆时间预测结果有疑问，或者不理解工具包中的某个数据指标（如"波动率指数"与"爆率温度"的区别），请发送邮件至support邮箱，并在标题中注明"策略咨询"。此类问题通常由我们的数据分析师（而非客服人员）直接回复，因此您将获得更具深度的解答。

版本更新与Bug反馈

当您在使用PG麻将胡了客户端或高爆时间工具包时发现界面错乱、数据图表无法加载、预测结果明显偏离等情况，请通过工单系统提交Bug报告。提交时请务必勾选"日志文件自动打包"选项，这将帮助我们的工程师快速定位问题。对于确认存在的Bug，我们将赠送您7天的专业版体验时长作为感谢。

媒体与内容合作

如果您是游戏媒体的编辑，希望转载我们的高爆时间周报或引用相关数据图表，请通过partner邮箱联系内容运营组。我们提供白名单转载服务，但要求署名完整并保留原始数据来源链接。我们每月最多接受3次深度采访邀约，建议提前一周进行预约。

常见问题与快速解答

以下问题在客服工单中占比超过60%，我们在此先行解答，以便您快速获取帮助。

Q1：如何获取高爆时间工具包的发票？——如果您购买了专业版或传奇融合版且需要报销凭证，请在支付成功后30天内，将支付订单截图和您的开票信息（抬头、税号）发送至support邮箱。我们将在15个工作日内开具电子普通发票。

Q2：我更换了电脑，如何迁移工具包的历史数据？——您可以在旧电脑的工具包"设置-数据管理"中执行"导出全部数据"，生成一个.pgd文件。然后在新电脑上安装工具包后，在相同位置选择"导入数据"并选中该文件即可。注意：数据文件包含您的个人对局统计，请勿泄露给他人。

Q3：为什么我发送的邮件被退回？——请检查收件人地址是否完全正确（注意是net.cn结尾，不是.com）。另外，部分企业邮箱会拦截带有.exe或.zip附件的邮件，建议将压缩包重命名为.rar格式或上传至网盘后发送分享链接。

Q4：如何加入你们的数据研究志愿者计划？——我们每季度招募10名高活跃度玩家参与新算法的内测。申请条件为：工具包使用时长超过6个月，且历史对局数据量超过2,000局。请将您的工具包账号ID和简要的游戏经历发送至partner邮箱，邮件标题注明"志愿者申请"。入选者将获得传奇融合版的免费使用权限。